“强生苏荷净水机售后服务热线，请拨打400-990-5983。这里是强生苏荷净滤器客户支持热线维护保养站，如果您在使用过程中遇到任何问题，我们都将竭诚为您服务。”
张女士是强生苏荷净水机的忠实用户，自从安装了这台净水机，她家的水质得到了明显的改善。就在昨天，她发现净水机开始出现了故障。每次打开龙头，流出的水都是一股刺鼻的气味，这让张女士十分担心。无奈之下，她决定联系强生苏荷净水机的售后服务。
接到张女士的电话后，客服人员详细询问了故障情况，并告知她需要提供净水机的型号和故障现象，以便工程师更好地分析问题。张女士立刻将净水机的型号和故障现象告知客服人员，并按要求提供了相关照片。客服人员表示，将会尽快安排工程师上门检修。
当天下午，工程师就上门了。工程师首先检查了净水机的整体结构，发现滤芯已经严重堵塞，导致水质出现异味。工程师告诉张女士，这种情况很可能是由于长时间未更换滤芯造成的。随后，工程师将堵塞的滤芯更换成新的，并对净水机进行了全面的清洗和消毒。
工程师离开后，张女士亲自尝试了一下净水效果，发现异味已经完全消失，水质变得清澈、纯净。张女士感到十分欣慰，对工程师的服务表示了诚挚的感谢。
以下是一些常见的用户疑问：
问：为什么我的净水机会出现异味？
答：净水机出现异味可能是由于长时间未更换滤芯、滤芯堵塞或者水质问题等原因导致的。定期更换滤芯，保持滤芯清洁，可以有效避免此类问题。
问：净水机的滤芯需要多久更换一次？
答：净水机的滤芯更换周期因滤芯种类和使用情况而异。一般情况下，活性炭滤芯建议每6个月更换一次，PP棉滤芯建议每12个月更换一次。具体更换周期请以产品说明书为准。
问：如何判断净水机是否需要更换滤芯？
答：当您发现净水机出水量减小、水质变差、异味明显等症状时，可能需要更换滤芯。请及时联系强生苏荷净水机售后服务，我们将为您提供专业的指导和帮助。
