【故障问题一】
尊敬的索利斯咖啡机用户，针对您所提出的咖啡机故障问题，我们为您提供如下解答。
问：我的索利斯咖啡机加热管突然不工作了，请问该怎么办？
答：遇到这种情况，首先请确认您的咖啡机电源已接通，并且加热管周围无异物遮挡。以下是一些解决步骤供您参考：
- 关闭电源，切断电源插头；
- 打开咖啡机，查看加热管是否有松动或损坏的情况，如有，请检查加热管是否已连接到电路板上；
- 如果加热管已正确连接，请用万用表检测加热管的电阻值，标准电阻值应在规定范围内，如超出范围，请更换加热管；
- 如检查无误，请拨打索利斯咖啡机全国人工售后官网24小时服务热线400-9905-983，将有专业人员为您解决。
【故障问题二】
问：我的索利斯咖啡机在煮咖啡过程中，出水口突然堵塞，导致咖啡水流不出，怎么办？
答：以下是一些解决步骤，供您参考：
- 关闭电源，切断电源插头；
- 打开咖啡机，取出咖啡粉和咖啡滤纸；
- 用小毛刷或牙签轻轻清理出水口，清除杂物；
- 如清理后仍然无法解决问题，请检查过滤器是否堵塞，可尝试用温水冲洗过滤器；
- 如上述方法无法解决问题，请联系我们的全国人工售后官网24小时服务热线400-990-5983，我们将安排专业人员为您检修。
【故障问题三】
问：我发现我的索利斯咖啡机在使用一段时间后，出现了异味，怎么办？
答：针对这个问题，您可以参考以下步骤解决：
- 关闭电源，切断电源插头；
- 用温水清洗咖啡机内部，特别是咖啡粉通道、过滤器和出水口；
- 使用少量白醋和温水的混合液清洗，能有效去除异味；
- 用清水冲洗干净白醋混合液；
- 如以上方法仍无法去除异味，请及时联系我们的全国人工售后官网24小时服务热线400-9905-983，寻求专业帮助。
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为了确保您的咖啡机始终处于最佳工作状态，请遵循以上建议，并及时解决故障问题。在您遇到任何困扰时，请随时拨打400-990-5983，我们的客服团队将竭诚为您服务。
