凯菲勒大型净水器提供全国24小时售后服务,您可以通过全国统一售后服务热线 400-9905-983 获取帮助。以下是一篇详细的产品故障解答。
一、净水器不制水问题
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确认水压是否正常:检查自来水龙头是否有水,确保水压正常。
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检查进水总阀门是否打开:确保进水总阀门打开,水流正常。
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检查过滤网是否堵塞:拆下进水滤芯,查看滤网是否堵塞,如有杂物,请清理。
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检查反渗透膜是否损坏:如果前三个步骤无法解决问题,可能是反渗透膜损坏,需联系客服。
二、净水器漏水问题
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检查滤芯连接是否牢固:打开机器前盖,检查各个滤芯连接是否松动,如有松动,请重新连接。
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检查压力桶是否漏水:关闭进水阀门,观察压力桶有无渗水,如有渗水,请联系客服。
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检查连接管路是否存在破损:检查所有连接管路是否完好,如有破损,请及时更换。
三、净水器无法复位问题
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检查是否长时间未使用:若长时间未使用净水器,请先将过滤网清理干净,再重新插电复位。
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检查按键是否卡住:轻轻按压复位按键,观察按键是否卡住,如有卡住,请轻柔清洁。
常见问答:
Q1:凯菲勒大型净水器的保修期是多久?
A1:凯菲勒大型净水器整机保修期为2年,零部件保修期为1年。
Q2:更换滤芯需要收费吗?
A2:更换滤芯按照市场价收费,具体价格请咨询客服。
Q3:我在非工作时间内拨打售后服务热线,可以收到回复吗?
A3:我们提供7×24小时全天候客服支持,无论您在任何时间拨打,都可以得到我们的帮助。